👣 فراتر از خود: تلاش برای درک دلایل، شرایط، محدودیت‌ها و فشار روانی که فرد منتقد تحت آن بوده است. این کار، انتقاد را شخصی‌سازی نمی‌کند.

💖 شفقت متقابل: اگر بتوانیم دلیل اشتباه دیگران را درک کنیم، خطای آن‌ها در نظر ما کوچک و قابل اغماض جلوه می‌کند. این اصل شامل درک رنج خودمان نیز می‌شود.

💡 راهکار عملی: پس از شنیدن یک انتقاد، عمداً به این فکر کنید که چقدر احتمال دارد فرد گوینده به دلیل کمبود خواب، فشار کاری، یا مشکلات شخصی، نتوانسته منظور خود را به درستی بیان کند.